果然，接下来的几天里，安德鲁和另外三个北美总部来的财务经理们时刻驻扎在大会议室，按各个职能组顺序，逐步找员工交谈，听取工作中希望改进的问题和意见，而且每个员工都有表达意见的机会，连发票支付组的临时工们都包括在内。

最后一组谈话是马修和翠西的税务组，开会之前，两人已列好准备反映的问题，其实这些内容并无新意，马修早前就和迈克提过了，可是这半年来迈克口头答应着，却迟迟不见具体措施。

“请坐。”安德鲁微笑着对两位说，其他三位也友好的打了招呼。这四人环坐在大会议桌朝里的一端，各自面前放着一台笔记本电脑，安德鲁的那台还连接着桌子中央的投影仪，一个巨大的空白Excel工作表投放在后墙挂着的白幕上。

马修和翠西入了座，简单寒暄之后，安德鲁首先说道：“税务组虽小，工作内容却十分特殊，因为其他组的工作对象都是公司内部会计系统上的某些环节，向全球会计总部报告；而税务组基于系统之上向英国税务局报告，是我们公司对英国政府的一个重要展示窗口，所以你们组的工作改进至关重要。”

“不错，”马修接嘴道：“而且其他组的工作质量直接影响着我们报税的准确度，比如增值税的申报准确度与发票支付组的数据质量密切相关，公司税的申报准确度与会计总账组的数据质量密切相关。因此可以说，我们在做好自己工作的同时也兼任了很多内部审计的功能，发现了一些系统存在的漏洞。”

他打开面前A4纸大小的笔记本，翻到准备反映问题的那一页，继续说：“例如增值税的进项税计算，英国从欧盟国家进口是不需要附加进项税的，但翠西查到有一部分欧盟国家过来的发票上仍然按出口国的增值税率加收了销项税，而我们发票支付组的同事也按数放了款。由于这些不是英国的增值税，就不能通过申报进项税把付给供应商的税款退返给我们，也就白白损失了。”

“哦？能举个实例么？”坐在安德鲁左手边的北美总部财务经理问。

“请看这张发票――”翠西把一份从系统里调出来的发票打印件递到他们面前：“比如说这张从德国过来的发票，内容是我们公司请他们做了一个项目技术支持，工作都是在德国完成的，供应商也许就认为这是发生在德国境内的经济活动，加收了的德国增值税。但根据欧盟的相关税务法律，这项经济活动的受益方在英国境内，应视为德国向英国出口服务，符合欧盟国家之间进出口相互不加收增值税的条令。而我们的发票支付组却全额支付了，由于我们公司只限于申报英国的增值税，无权向德国税务部门要求退税，因此这笔钱就要不回来了。”