高磊笑道：“很简单啊，去查查项目总监的岗位职责，不过，在具体工作中你会发现，你需要做的远远超过你的职责！所以，你还不如总结一下自己的经验！”

我开始回首自己这一路走来所遇到的各种事情，渐渐理出一条思路，其实，中层领导最主要的工作之一就是上传下达，而这也是核心技能之一。

早在小编辑时期，我就明白如何分配与回收工作，可那时的上传下达还是比较简单，现在公司事务繁多，我就需要制定非常详细的工作流程了。

首先是上传。要根据事情的性质不同，进程快慢慎重选择汇报请示的方式，有的要定期汇报，有的要及时汇报，有的要中途汇报。汇报的方式可以是书面的也可以是口头的，一般以口头汇报为主。内容较复杂，很重要，需要归纳时才采用书面报告。

口头汇报是十分需要技巧的，比如如何让老板同意自己的方案，如何让老板同意某人的调任或加薪，这都是需要仔细斟酌的，比如老板是否准备讨论这个问题，如何开端最合适，老板可能对自己提出的什么，如何回应等等。

然而，做领导不是向上级汇报工作那么简单，你还有下属要维护，还有平级要合作。我与高磊之间的问题就这样产生了。

从下属的角度来讲，两个平级的上司，职权又不够清晰，他们不知道要把工作或者问题汇报给谁，给其中一个，顾此失彼生怕得罪上级；给两个又有取巧之嫌，再说，万一两人意见不统一，又该怎么办？

尽管我与高磊和平共处、互相体谅，却也难以避免会发生一些矛盾。

比如苏尧将游戏交给高磊审核，高磊通过后并没有交给我，直接上报给杨总，杨总看后将我训了个狗血淋头：“你是幼教专业，这游戏明显不符合儿童身心发展规律，你看不出来吗？”

我不能将一切怪到高磊身上，只能打掉了牙往肚子里吞。事后，我对苏尧说：“游戏做好了，也发给我一份吧！”

苏尧倒是顺从，可问题又出现了，高磊说有问题，我说没问题，高磊觉得可以了，我却挑出一大堆毛病。

会议室内，我与高磊各执己见，互不相让，杨总每每闻声过来，笑呵呵地说：“看你们这样认真，我就放心了--遇到什么难题了？”

无论杨总肯定了谁，另一方都会不舒服。

为了减少摩擦，我与高磊商定，他挑技术问题，我挑其他方面，可在实际审核过程中，必然要对所有问题加以记录，生怕对方没发现，又怕对方发现了自己做重复的工作，于是又增加了一个无谓的工作：意见汇总。

除此之外，杨总还有一个习惯，就是同样的事，交给很多人去做，经常是我与高磊做到一半，忽然发现对方也在做，然后礼让，最终导致事情被搁置，无人处理。又不好追问，于是采用迂回政策，推张丹出面。

张丹在这件事上也非常为难，首先，她是编辑部主管，软件全部文案都需要编辑部负责。编辑部近来扩充了些人手，却依然有限，一旦遇到我急着要图书文字、高磊急着要脚本时，就会发生不知道先做哪一个的情况。

张丹两边都要维护，平白无故受了不少冤枉。

类似的问题还有很多很多。我时常跟高磊抱怨：“别的公司都是促发展，杨总怎么老想着制约呢？”

高磊笑：“制约还是有必要的，以后遇到问题，咱们先私下沟通，再做决定，相信情况就会好一些，关键是，现在咱们有了施展的平台，可以做更多有用的事情。”

高磊一直是个有抱负的人，他做了几年幼儿软件，深深觉得幼儿软件也需要构建网络社区式的程序和框架，用真正的游戏来诠释教育，他天天加班加点做调查，重新编写功能需求，尽量提升软件的水准和家长认可度。

好不容易拿出一款方案，所有人都觉得很棒，而工作量也没有增加。将方案发给杨总，以为会得到杨总的高度赞赏，可杨总的回答却是：没有必要。

高磊惆怅了，没有必要？是说给幼儿的产品没有必要这么好？还是说高磊的突破和创新根本就是多余的？

高磊本就是个容易消极和悲观的人，被否定后，再次陷入了被动、自怨自艾的状态。

让他审核，他说：“你提意见就足够了，有什么问题，反正杨总会拍板！”

让他提意见：“我的意见偏离公司正轨，说出来会误导大家，还是别说了！”

每次我都要费劲唇舌开导他。周燕不了解我们的关系，还从中作梗：“不是我说你，高磊，你太善良了，你是技术总监，怎么就不懂得争取呢？看人家小轩，呼风唤雨的，又会表现！”

高磊打断她：“说这些干嘛，大家都是为了工作！”

周燕见高磊滴水不进，只好寻求其他方式。

几天后，杨总将我叫进办公室，表情高深莫测：“小轩，我收到一封匿名邮件，是员工对公司的一些建议，其中多次提到你！”

我点头，笑说：“是说我有不足吗？我听取意见，尽量改正！”

杨总叹了一声：“小轩，你是个不错的孩子，按说这研发中心的主任也该由你来当，可你知道我为什么不选你吗？自从方岚的事情之后，我发现你容不下能力比自己强的人--这些咱们就不提了，可你现在刚刚成为总监，不该过分玩弄权力，你应该尽量跟高磊合作才对！”

我越听越觉得离谱，我从来就没有嫉妒过谁，更没有与高磊争权。是谁这样误解我，甚至投诉我？我看向杨总：“这些都是匿名邮件中说的吗？”

杨总没有正面回答：“你的缺点我早就知道，但我一直给你机会！”

我见杨总只信邮件，却不听我的辩解，不禁冷笑：“杨总，在您心中，我就是一个玩弄权力、心胸狭窄的人吗？就因为当初方岚对您说的那些话？您从来都没有亲自问我，就下了结论，这对我不公平！”

杨总叹气：“苍蝇不叮无缝的鸡蛋，这封邮件是空穴来风吗？”

我哼道：“邮件只是个案，并不能说明问题，公司有那么多员工，我在处理事情的时候难免会有误解、会有磕碰，有人对我有意见是很正常的事情，我不知道您凭什么就认定邮件内容全部属实？”

杨总见我如此，也有些火大：“小轩，你已经自我膨胀到无法听取别人意见的地步了吗？”

我摇头：“对于意见，我向来是有则改之无则加勉，这是我一贯的作风，可是杨总，您作为老板，是否应该查明情况再做出判断？杨总，您常对我说要听取别人的意见，所以我相信，您也会听我的意见。我认为，作为老板，您应该更沉稳，如今您只凭借一封邮件，就单方面认为我错了，这对我不公平，我之所以敢跟您说这些，是因为我没有把您当作老板，而是当成一个我很尊敬的长辈，我来公司三年了，亲眼看到咱们公司一步一步走到今天，我是真心希望公司越来越好！”

说到这里，我的语气不再愤怒，不再咄咄逼人，而是带着哽咽，杨总不由唏嘘了一下，我趁机说：“对于员工的意见，我会听取，杨总您愿意跟我说这些，就说明您没有放弃我，还是愿意指引我改正的，对此，我还是十分感谢杨总的！”

杨总给我倒了一杯水：“小轩啊，公司也就只有你是真的为公司、为我考虑啊！我身边最缺少你这种敢跟我提出反对意见的人！好好干吧，公司不会亏待你的！”

走出会议室，我不禁感慨：在经历这么多挫折之后，我早就从过去对杨总的恐惧和唯唯诺诺，变成一个能够不卑不亢为自己辩解的人了。然而，这不能不说是一步险招，万一话没说对，反而会激怒杨总，动之以情晓之以理，用他说过的话去堵他的嘴，才最有效果！

可这次胜利，我除了委屈、感伤之外，并没有半点高兴。

作为私企老板，杨总的能力是有限的，目光和精力也是有限的，当公司扩大到40人，市场扩大到上百个地级城市之后，他就开始自满了，开始糊涂了，尤其是在人员和业务不断增长、制度流程体制却没有同步完善的情况下，他的领导更显得杂乱无章。

近来，小郭也常跟我抱怨，销售部被杨总轰炸得几近崩溃，代理之间为了市场互相倾轧，销售人员之间为了工资相互诋毁，杨总又偏听偏信，听风就是雨，不知“误杀”了多少真正干实事的功臣，更不知得罪了多少代理商，我开始为公司的未来深深担忧。

而我自身，又有这么多的不如意和无法解决的问题，思及此，我走进厕所，坐在马桶上把这一段时间的痛苦都发泄出来。

人们都说有了爱情，反而会更寂寞，我现在总算体会到了。有些事情，我是不能跟高磊分享的，他不一定能够理解，更何况现在他也不太好过。

从厕所出来，高磊正与周燕说话，动作亲密，丝毫不避嫌。张丹低声说：“最近游戏恐怕要暂停制作了，周燕那边要制作展板、背景墙等，技术部实在没有别的人手了。”

我发问：“这事我怎么不知道？”

张丹答：“好像是直接跟高磊说的，高磊同意了！”

我的头瞬间剧痛，这段日子，凡事我都尽量顾及双方立场，即便有了分歧，我也都会退步，以免打击高磊的积极性，可高磊呢，却从未替我考虑过。我忆起杨总的怀疑，忆起自己在高磊面前的再三退让、低声下气、百般劝说，气不打一出来，我说：“高磊，你来办公室，我有话跟你说！”

高磊不明所以，乐呵呵地进来，刚好对上我劈头盖脸的发泄：“你做事能不能注意点，不要自作主张，展板的事不是不能做，你跟我商量，我也不会阻拦，可你说都不说一下，让我怎么办？如果我继续安排工作，下属会怎么想？你考虑一下我的立场可以吗？”

高磊摸摸鼻子：“我肯定会跟你说的啊，你刚才不是在办公室吗？”

话音未落，闻声而来的周燕亦走进来，故意说：“小轩，这件事是我考虑不周，你别怪高磊。”

回头，杨总不知何时站在门口，似笑非笑地看着我。

6.反思和总结是利器

运用经典，理论联系实际，总会发现更多问题，以便校正自己。职场处处都有5w2h法则，这是一个非常老却非常实用的法则，抛去员工间的勾心斗角，个人的基本能力，这个法则，便是iq和eq的最完美结合。

好不容易熬到下班，我没有理会高磊，直接拿起包往家走，途中高磊打来几次电话，我都没接，小郭见我情绪不对，柔声问：“怎么了这是？”

仿佛积满水的水库忽然泄闸似的，我将一切全部说给小郭，她拍拍我的手：“生气只会让你更加不理智，你仔细想想，这一切肯定都是周燕捣鬼，说不定，连邮件都是她发的！”

我向后靠在床上：“我就是恨高磊，为什么不留意一些，他明明是个什么都懂的人，可做起事来怎么一点都不精明？”

小郭耸耸肩：“你呀，还是别埋怨高磊了，现在周燕处处护着他，倒显得你不通情理，不温柔又不体贴。”

我忽然发现无论是工作还是感情，都有那么多的烦心事，我用被子盖住脑袋，不想去考虑任何事。夜里做了一个梦，梦到高磊拉着周燕的手，笑得很温柔，然后头也不回地越走越远。

电话铃响了，我从梦中醒来，闭着眼睛满心难过地接起手机，高磊在里面说：“小轩，该起床了！”

我立刻破口大骂：“起什么床，你走啊，谁稀罕你，尽管去和周燕远走高飞吧，没有你更好，我再也不管你了！”

高磊被我骂得一愣：“你怎么了？”

我睁开眼睛，忽然发现自己躺在床上，梦中的一切都不是真实的，耳边高磊的声音格外委屈，我忍不住拍自己的额头：“没怎么，我做了一个梦！”

高磊哭笑不得：“你呀，快起来吧，二十分钟后，我来接你！”

合上手机，小郭正侧头看我，一脸惋惜的样子：“哎，我看你是没救了！”

起床洗漱，走出家门，高磊正在花坛里的长椅上等我，又是春天，草木复苏，泛着嫩绿，高磊穿着白色的外套，双手插在裤兜里，向后靠在椅背上，被早晨的阳光勾勒出动人的形象。

我走过去，他站起来，伸出一只手，笑得很温柔，我站定，抬起下巴看天，故意不理他，他无奈地过来拉我的手，我道：“别乱碰，这是私有财产！”

高磊敲我的额头：“还没气够吗？昨天是我不对，我没有跟你商量，可今天早晨我无故挨骂，也是很可怜的，我都不计较了，你还要跟我生气吗？”

我耸肩：“之前看你挺明事理的，什么八观六验、三十六计的，你老实说，是不是现学现卖啊，怎么实际工作中，一点也没显露出智慧来？”

高磊搔头：“有些事情懂是懂，可做起来又是一码事！”

我想了想，觉得还是应该趁机约法三章，我撅起嘴：“不管怎样，我一点也不想因为工作的事情跟你生气，以后咱们无论什么事，一定要提前沟通，免得让自己和下属难做，好吗？”

高磊点头，我又说：“无论什么时候咱们都是统一战线，不要让有心之人钻了空子。”

他笑着来牵我的手，我再次补充：“还有，不许跟周燕眉来眼去的，记住，你是有主的人！”

高磊忍俊不禁，将我揽在怀里，无奈地说：“你呀！”

与高磊和好后，我们的感情突飞猛进，只是被周燕暗算了一次后，有些郁闷。

为了向高磊显示我的贤惠，周末，我买上一堆菜，到高磊家里做给他吃，高磊虽不会做饭，可锅碗瓢盆、油盐酱醋样样俱全，小勺小叉子各种样式，五花八门。

高磊在厨房里是个很笨的家伙，不是一脚踩进盆里，就是转身撞翻了锅，但他总是不愿放弃扮演一个小工角色，协助我共同将一顿饭做熟。其实，我们这一代人，无论男女，多半在外求学，住惯了学校宿舍，连最基本的家务都做不好。